Как написать жалобу в жилищную инспекцию — образец документа

Вследствие недобросовестного и несвоевременного обслуживания коммунальных нужд у населения часто возникает вопрос о том, как написать жалобу в Жилищную инспекцию. Также обратиться в инспекцию может потребоваться при согласовании перепланировки. Образец и форма этого документа для многих попросту неизвестны.

За счет правильного оформления данного документа шансы получить необходимые услуги от обслуживающей компании многократно повышаются.

Оглавление:

• Чем занимается жилищная инспекция
• Функции
• Когда можно жаловаться
• Причины для обращения
• Правила написания жалобы
• Структура и образец жалобы
• Коллективная жалоба
• Нюансы

Чем занимается жилищная инспекция

Вследствие принятия постановления Правительства РФ от 11.06.2013 №493 (ред. от 20.06.2016) «О государственном жилищном надзоре», устанавливающим требования к организации и проведению государственного жилищного надзора, число форм контроля деятельности УК (управляющих компаний) и ТСЖ (Товарищество собственников жилья) возросло.

Документ заменил и существенно расширил возможности утратившего силу Федерального закона «О государственной жилищной инспекции» от 26.09.94 № 1086.

Целью принятия постановления стало повышение качества ухода за жилфондом и поддержание его в приемлемом для жизни состоянии.

Функции

Созданная инспекция занимается вопросами качества предоставления всех без исключения коммунальных услуг в сфере ЖКХ:

• исправности и непрерывности подачи отопления;
• поддержания в работоспособном состоянии водопровода, канализации и других коммуникаций;
• уборка лестничных клеток и придомовой зоны;
• осуществление перепланировки и обустройства жилых помещений;
• взаимодействие с гражданами (обработка заявлений и жалоб).

Создание Жилищной инспекции призвано также внести порядок в осуществление всех этих процессов, исключить произвол и самоуправство, а также возникающие вследствие этого аварийные ситуации.

Когда можно жаловаться

Если ваши жалобы и заявления в Управляющую компанию остались без рассмотрения, либо ТСЖ умышленно игнорирует свои обязанности – самое время обратиться в жилинспекцию.

Созданное по всем правилам обращение в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) помогает эффективно воздействовать на эти структуры и получить официальное предписание к выполнению своих прямых обязанностей.

В случае же, если ТСЖ или управляющая компания продолжат недобросовестно выполнять свои функции, их можно привлечь к ответственности, а расследованием их бездействия займется местная прокуратура.

Причины для обращения

Самые распространенные причины жаловаться таковы:

• незаконная переквалификация жилых помещений в нежилые (магазины, склады, заведения общепита т. д.);
• отсутствие капитального ремонта в течении пяти лет;
• ошибки в тарификации оплаты за коммунальные услуги;
• нарушения договора между жителями и ТСЖ или управляющей компанией;
• срыв сроков сдачи жилых помещений в эксплуатацию;
• длительные и систематические перебои в работе коммуникаций (канализации, системы водоснабжения, отопления, нерегулярный вывоз мусора).

Претензии, направленные в городскую управу, областную администрацию или Госжилинспекцию будут рассматриваться крайне медленно. И хотя эти организации могут выдать предписание для устранения проблемы, вы потеряете значительно больше времени из-за большего количества задействованных в ее решении структур.

Правила написания жалобы

Для написания жалобы начала стоит собрать доказательства невыполнения ТСЖ или УК обязательств:

• видео и фото (неубранной территории, деформированных труб и т. д.) ;
• утвержденные планы, протоколы и другие документы за авторством этих структур;
• письма-ответы от УК/ТСЖ;
• копии договора с управляющей компанией.

В случае, если коллективный акт в УК (за авторством большинства жильцов дома) не дал результата – стоит писать такое заявление.

Структура и образец жалобы

Существует ряд правил, которым должна соответствовать жалоба в ЖИ:

1. Даже при наличии такой возможности (к примеру, в Москве и Подмосковье) не подавать ее онлайн – это может застопорить процесс.
2. Наличие свидетельств о том, что до подачи заявления в ЖИ жильцы неоднократно обращались в УК или ТСЖ (копии или фото документов приложить обязательно).
3. Стоит создать две копии документа: один останется для рассмотрения в ЖИ, а на втором поставят пометку о подлинности и ее необходимо будет хранить у себя.
4. Если по каким-то причинам принять жалобу отказались – стоит использовать почту.
5. Если имеет место отправка почтой – использовать необходимо только заказное письмо (с уведомлением отправителя о вручении адресату и описанием содержимого).

Образец жалобы на управляющую компанию Вы можете скачать здесь.

Коллективная жалоба

Коллективную жалобу необходимо составить, следуя таким правилам:

1. Указать адресата (в основном это начальник Государственной жилищной инспекции или главный инспектор).
2. Написать данные автора (ФИО, полный почтовый адрес, контактный телефон).
3. Указать причину обращения.
4. Описать суть проблемы.
5. Перечислить, куда жильцы обращались в прошлом для ее решения.
6. При наличии судебного производства по данному вопросу – указать это, приложив подтверждающие это документы.
7. Указать, какие пункты договора и/или статьи жилищного законодательства нарушены ТСЖ или УК.
8. Внести свои предложения о способах урегулирования ситуации.
9. Указать перечень жильцов с подписями каждого из них.

Нюансы

Чтобы ускорить процесс, можно параллельно пожаловаться в Роспотребнадзор (по факту невыполнения условий договора), а также мэрию, прокуратуру или на муниципальные органы населенного пункта (района), а также вышестоящие инстанции.

Если имеет место прямой ущерб жильцам, то на ТСЖ или УК можно смело подавать в суд. В ситуации, когда без жалобы в ГЖИ не обойтись, это лишь ускорит процесс.

Закон оставляет за ГЖИ право рассмотреть жалобу и устранить проблему в течении одного месяца, но следование описанному выше алгоритму значительно сократит этот период. В отдельных случаях прокуратура может поспособствовать расторжению договора с УК на основании злостного и умышленного невыполнения своих обязательств.

Смотрите видео, в котором разъясняются особенности подачи жалобы в жилищную инспекцию: