Оформление претензии на возврат денежных средств

Рассмотрим, как оформить претензию на возврат денежных средств в соответствии со сложившейся правоприменительной практикой.

Соблюдение претензионного порядка не требуется законодательством, недовольный товаром потребитель может сразу направить исковое заявление в суд.

Однако суды всячески поощряют самостоятельное решение вопросов непосредственно участниками гражданско-правовых отношений досудебными методами. Наличие письменного доказательства предпринятых усилий помогает суду быстрее рассмотреть дело и привлечь к ответственности виновную сторону.

Оглавление:

Как составить требование

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва
8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Рассмотрим, как написать претензионное письмо.

Документ необходимо составить в письменной форме, в двух экземплярах.

Для удобства составления и чтения рекомендуется оформлять требование на компьютере и распечатать его на бумаге формата А4.

Под рукой необходимо иметь подтверждающие документы в зависимости от вида сделки, имевшей место между продавцом и покупателем:

  • чек;
  • квитанция;
  • договор;
  • реквизиты продавца;
  • закон №2300-1, регулирующий защиту прав и интересов потребителей.

Форма и образец заполнения




Законодательно установленной формы претензии не существует, поэтому она составляется произвольно и зависит от совершенной сделки, общего уровня грамотности и кругозора составителя.

Универсальные рекомендации будут следующими:

  • при составлении претензии необходимо придерживаться правил делового оборота;
  • формулировать и излагать мысли четко, ясно и аргументированно;
  • описать предмет недовольства качеством товара или услуги;
  • при обозначении требования вернуть деньги, необходимо ссылаться на закон;
  • желательно упомянуть о сроке предоставления ответа, составляющем, согласно профильному закону, 10 календарных дней;
  • приложить подтверждающие документы: чек, квитанцию, договор, фотографии дефекта товара, выдержку из закона и т. д.;
  • завершить заявление контактными данными заявителя, подписью и датой.

Образец претензии можно скачать здесь.

Как и куда отправить

Направлять претензию нужно по адресу продавца способом, обеспечивающим подтверждение ее получателем, т.е. вручать лично под роспись на втором экземпляре или по почте с уведомлением о вручении адресату.

Помимо этого, на веб-сайтах многих почтовых служб можно отследить статус отправления по номеру на квитанции.

Эти меры необходимы для того, чтобы обозначить серьезность ваших намерений в глазах покупателя, и в случае необходимости использовать их впоследствии в других инстанциях для защиты своих прав.

Заключение

В статье мы рассмотрели досудебный порядок урегулирования разногласий, связанных с возвратом денежных средств покупателю. Грамотный подход к оформлению претензии обеспечит успешным результатом покупателя в виде возврата денег.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как составить претензию на возврат денежных средств:

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *