Top.Mail.Ru

Как взыскать неустойку по Закону «О защите прав потребителей» — правила расчета

Неустойка по Закону «О защите прав потребителей» —  это денежная сумма, которую одна сторона правоотношений вправе требовать от другой стороны за нарушение условий обязательства.

Она начисляется в форме штрафа или в форме пеней.  Под штрафом понимается однократная выплата, начисляемая за длящееся нарушение в процентном соотношении к стоимости товара или услуги или в определенной величине.

Пени начисляются ежедневно в процентах к стоимости товара, работы или услуги.

Оглавление:

Виды неустоек

Различаются договорная и законная неустойка.

Условия выплаты неустойки, определенные по желанию сторон и прописанные в договоре, именуются договорными.

Если заключенный между сторонами договор не содержит положений о случаях взыскания неустойки, ее размерах и порядке выплаты, то применяются правила, установленные законом.

Такая неустойка именуется законной. Она обеспечивает защиту интересов покупателей при совершении публичных сделок купли-продажи или, если по каким-то причинам, стороны не упомянули о санкциях за нарушения условий договора.

Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать статью о навязывании услуг с точки зрения Закона о защите прав потребителей.

Размер законной неустойки

Величина неустойки в сфере отношений «продавец-потребитель» устанавливается ФЗ О ЗПП и выплачивается в размере:

  1. За просрочку при ликвидации дефектов товара, соразмерного уменьшения стоимости его покупки или замены на аналогичный качественный товар, не соответствующего заявленным качествам, возмещении расходов потребителя за его ремонт, выплаты убытков, возникших вследствие одностороннего отказа от договора, предоставления аналогичного товара на период ремонта некачественного — взыскиваются пени в размере 0,5% от стоимости товара.
  2. При нарушении сроков передачи покупателю заранее оплаченного товара за каждый день просрочки уплачивается 1 % от величины произведенной оплаты.
  3. Нарушение сроков окончания работ или выполнения услуг (например, поставки) влечет начисление 3 % от стоимости предмета договора.
Стоит отметить: величина штрафных санкций в рамках одного правоотношения не должна превышать полной стоимости работы, товара или услуги по договору.

Размер договорной неустойки

Договорная неустойка может быть больше или меньше законной неустойки.

Но в случае возникновения спора в рамках судопроизводства по усмотрению суда ее размер может быть изменен как в большую, так и в меньшую сторону, если он явно не соответствует последствиям.

По решению сторон в договоре помимо размера неустойки, могут быть определены отличные от установленных в законе условия выплаты, порядок осуществления расчетов и платежа. Ее предельная сумма также ограничена полной стоимостью услуги или товара.

Не определенные договором моменты регулируются путем применения общих норм, установленных законом.

Порядок взыскания

Основанием возникновения права требовать выплаты неустойки является факт нарушения договорных обязательств другой стороной независимо от того, повлекло ли это нарушение причинение ущерба.

Взыскание возможно в ходе досудебного урегулирования спора либо в судебном порядке.

Досудебное урегулирование предполагает выполнение требований по заявлению стороны.

Такое требование именуется претензией и предоставляется стороне, допустившей нарушение, в письменной форме почтовым отправлением с уведомлением о получении или должно быть предоставлено лично.

Это важно: претензия предъявляется в двух экземплярах. Один передается стороне, совершившей нарушение, а второй с отметкой о дате приема с указанием должности, данных и подписи получившего лица, возвращается стороне, направляющей претензию.

Документальное подтверждение передачи требования с фиксацией даты необходимо для последующего предъявления в суде в качестве доказательства.

В случае отказа стороны в добровольной уплате неустойки и неисполнении обязательств, применяется судебный порядок урегулирования спора.

Процедура заключается в подаче искового заявления в суд по месту нахождения ответчика, где указываются все обстоятельства допущенного нарушения, определяющие вину ответчика, и рассчитывается подлежащий уплате штраф. К заявлению прилагаются имеющие отношение к делу документы и калькулятор суммы.

Примите во внимание: общий срок исковой давности для подачи заявления в суд составляет три года с момента нарушения прав или с того момента, когда истцу стало известно о таком нарушении.

Законодательство в области защиты прав потребителя направлено на стремление сторон к добросовестности в осуществлении деятельности и устранение разногласий в досудебном порядке, для чего ЗоЗПП предусмотрен штраф за неудовлетворение законных требований в претензионном порядке в размере 50 % от присужденной в пользу истца суммы.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет особенности взыскания неустойки по Закону о защите прав потребителей:

Один комментарий на «“Как взыскать неустойку по Закону «О защите прав потребителей» — правила расчета”»

  1. Татьяна:

    Все неустойки прописаны в договорах. Нужно всегда их внимательно изучать, обращая особое внимание на мелкий шрифт в тексте. Условия выплаты неустоек также прописаны в договоре. Процедура взыскания производится согласно условий договора.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector